了她刚才心里面的那番想法,同时心里面对曹兴宇越加的敬佩起来,瞧瞧曹总这非同寻常的做生意手段和长远的目光,真是常人所不能及啊!
随后,刘婷顿了顿,继续说道:“我刚刚认真观察了一下这家餐馆,我觉得有两个问题是眼下我们急需解决的。”
“第一,我认为在对客人的服务那个方面,蒸菜馆还有很大的提升空间,像我们刚刚点好菜之后,都是我们自己端着盆子自行找座位,这种用户体验有点不太好。而且一直到我们就餐的结束,在这一整个过程中,除了在付款的那时候,我完全没有感受到这家餐馆有服务员的存在,虽说大部分的蒸菜馆都是这样的模式,但是依我看,比较追求客户体验感的曹总你肯定不能接这种模式。”
“嗯,没错。”曹兴宇淡淡的笑着点了点头,认同了一声。
见自己的话得到认可,刘婷继续道:“所以我建议首先是提高整个餐馆所有员工的服务意识,为每一位客人打造出一个更佳的就餐环境!而第二点,我觉得这里的菜价偏贵,分量偏少。你看这一份辣椒炒肉,用一个小碗装就算了,毕竟大家都知道蒸菜馆的菜品形式都是这样,可是关键在于这碗菜的肉片屈指可数!更夸张的是就这种分量的菜竟然还卖到了15元!其它菜品也几乎跟这个情况差不多,当然了,虽然这样做餐馆的利润更高,但是对客户来说却并没有什么吸引力,不够实惠,长此以往下去,客人的光顾次数会越来越低,更别说什么回头客了!”
“就像现在一样,明明是用餐高峰期,可是这家餐馆的客人却寥寥无几,从中就能看出来一些。”
“所以对于这方面,我建议还是合理的进行小幅度降价,或者增加每一份菜品的分量。“
“说完了吗?就这两点?”耐心的听完了刘婷的这番话,曹兴宇点了点头,随后淡淡的开口道:“刘经理,我觉得你还是太保守了。”
“啊?”刘婷张了张嘴,心想自己已经完全按照之前情缘网吧那套操作思路去思考了,培养员工的服务意识、降价或增加分量等,这还保守吗?
如果不是有先前情缘网吧的经验,刘婷甚至都不会往这两个方面去想,因为蒸菜馆普遍不都是这样嘛,服务什么的根本就不存在的,客人都是自行端菜买单然后