年男子不管再想说什么也确实应该先交费用，他横眉竖眼地瞪着路悠悠，同时把自己手中的现金递给她。

路悠悠帮他数好钱之后，递给杜娅静。杜娅静输入密码，收回自己的银行卡，开出票，盖章后递过来。

路悠悠双手递给中年男子：“给您的完税证明，请收好。建议您使用银行卡也是为了您的资金安全。但是没有什么是不能变通的，只要交上这笔钱，拿到这张票，事情不就解决了吗？”

这时，本来在另一边忙碌的符科长走了过来。路悠悠看到，走到她身边小声说：“他还录了像。”

符歌听到后，点头示意自己明白，她走到中年男子身边：“先生，我们这边说话好吗？她还是小姑娘不懂事，有什么问题您跟我说。”

“你是领导吗？你看看你们这是什么服务态度，凭什么不能用人民币？”

符歌也只能“赔着笑”，将人带到一旁，给对方道歉。后面说什么就听不到了。

符歌进入税务局将近十年，在大厅也待了五年，对于处理这些事情很有经验。今天正副局长都去开会了，兜底的工作也就只能留给她来完成。但是不用去想也知道，无非就是各种道歉“赔笑”。

如果是二十年前，公务员这个岗位很吃香，说夸张点到哪里都横着走。现在，日常工作中遇到这样的事情，投诉举报打市长热线倒不算什么，如果被录成视频、断章取义、发到网上，连带着倒霉的是一个单位从下到上的所有人。

她能做的只有道歉安抚，劝对方把录像删掉。

杜娅静看见他们离开后，吸了吸鼻子，一脸委屈：“我本来已经准备使用自己的卡帮助他缴费，话还没说完，他突然就开始拍桌子。而且，我们前台怎么收取现金嘛，他这个是一千八，但大部分情况下都是有角有分的零头，一个个地数钱找钱，后面排队的人等得久也一样埋怨我们。更何况这里也没有银行专柜，收取现金也没有地方可以存放。我们却总因为这件事情被骂，还动不动就要举报投诉。”

路悠悠无奈地耸耸肩：“我当然知道。为了纳税人的资金安全，才有工作人员不能直接经手现金这样的规定。但是你说这些他不听啊，我们只能尽可能地解释或者帮他想其他方法，努力避免产生矛盾。”